Contacto
Falamos consigo por WhatsApp, como numa conversa normal: pede o teste, tira dúvidas sobre preços e ecrãs, pede ajuda na instalação ou diz-nos quando algo não corre bem. Do outro lado está a equipa do IPTV Portugal Pro, não um formulário automático.
Como falar connosco
- WhatsApp: +1 (902) 703-6354. É o caminho principal e o mais rápido. O número tem indicativo +1, mas as mensagens e chamadas pelo WhatsApp não têm custo adicional quando está ligado à internet.
- E-mail (em breve): support@proiptvportugal.com. O endereço ainda não recebe mensagens. Até lá, use o WhatsApp.
Respondemos por ordem de chegada.
O que escrever para uma resposta mais rápida
Com estas informações conseguimos responder logo de forma concreta, sem pedir tudo duas vezes:
- O aparelho, com a marca e o modelo ou o ano: por exemplo, Samsung de 2021 ou Fire TV Stick 4K Max.
- O leitor que está a usar, se já instalou algum.
- A mensagem de erro, ou uma fotografia do ecrã.
- Se o problema é a imagem a parar: o canal, a hora, e se está ligado por cabo ou por Wi-Fi.
- Se já fez o teste com os dados do telemóvel, o resultado. Explicamos o teste em A imagem para.
Ao enviar fotografias do ecrã, não há problema em mostrar-nos os seus dados de acesso. Mas nunca os publique em fóruns ou redes sociais.
Como corre a conversa
- Escreva-nos com o aparelho e o que procura.
- Respondemos com o acesso de teste, ou com a resposta à sua dúvida, e com os passos de instalação para o seu aparelho.
- Se decidir continuar, combinamos o plano e o pagamento na mesma conversa. Não há pagamento automático no site nem renovação automática.
- Receba o acesso por WhatsApp, e continuamos disponíveis na mesma conversa se precisar de ajuda.
Para sua segurança
- O nosso número de WhatsApp é só este. Desconfie de outros números ou perfis que usem o nosso nome.
- Nunca lhe pedimos códigos de cartão, códigos MB WAY, nem palavras-passe de outras contas suas.
- Não enviamos ficheiros para instalar. Os leitores instalam-se sempre a partir da loja oficial do aparelho.
- Não pressionamos com «promoções que acabam hoje». O preço está escrito na página de preços.
Mais sinais a ter em conta, para qualquer serviço, em Burlas de IPTV: sinais de alerta.
Antes de escrever, talvez já tenha a resposta
Os seus dados
Quando nos escreve, guardamos apenas o necessário para responder e entregar o acesso: o número ou o endereço, o plano pedido e o aparelho, se o indicar. Pode pedir o apagamento pelo mesmo WhatsApp. Os detalhes estão em Privacidade.
Perguntas frequentes
Posso ligar em vez de escrever? Prefira escrever: assim fica registo do que pediu e podemos enviar-lhe os passos e os dados de acesso na mesma conversa.
Têm loja física ou atendimento presencial? Não. Todo o atendimento é feito à distância, por WhatsApp e, em breve, por e-mail.
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